Politique de retour

Quels articles peuvent être retournés ?

Dans les 14 jours suivant la réception de votre article

  • Les articles dans leur état d’origine
  • Les articles dans leurs emballages d’origine

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Quels articles ne sont pas remboursables ?

Les cadeaux gratuits ou les articles promotionnels

Y a-t-il des frais de retour ?

  • Il n'y a pas de frais de traitement pour le retour, néanmoins vous prenez en charge les frais d’envoi de retour
  • Les frais de port de réception de l’article à retourner ne sont pas remboursables

Comment puis-je effectuer le retour ?

Dans la page de demande de retour :

  • entrez votre numéro de commande et votre adresse email dans les champs correspondant et cliquez sur “Demander un retour”
  • suivez les instructions sur la page et sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer
  • vous recevrez un email de confirmation avec les instructions d'expédition

Quand recevrai-je mon remboursement ?

  • Une fois que votre article est reçu et contrôlé, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de l’article retourné ainsi que l'approbation ou le rejet de votre remboursement.
  • Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement utilisé dans les 10 jours ouvrables.
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